Patientenzufriedenheit

Unsere Patientinnen und Patienten sollen sich bei einem Aufenthalt im St. Joseph-Stift nicht nur medizinisch gut betreut fühlen, sondern auch sicher und wertschätzend umsorgt. Als Krankenhaus mit katholischen Wurzeln lassen wir uns dabei von einem christlichen Menschenbild leiten und sind bestrebt, die Leitgedanken des Verbundes in unserer täglichen Arbeit mit Leben zu erfüllen.

Neben dem Urteil von Patientinnen und Patienten, das wir sehr ernst nehmen, überprüfen wir regelmäßig die Qualität unserer Arbeit durch externe Experten, die beispielsweise im Rahmen von Audits unsere medizinischen Zentren prüfen und (re-)zertifizieren.

In deutschlandweiten Studien, in die auch Patientenbewertungen eingehen, schneiden wir seit Jahren überdurchschnittlich gut ab. Das freut uns enorm und motiviert uns, diesen Standard zu halten und weiterzuentwickeln, damit wir Ihr "Lieblingsstift" bleiben.

Der AOK-Gesundheitsnavigator listet Informationen und Daten aller Krankenhäuser bundesweit auf. Die ausgewerteten Daten stammen zum einen aus den strukturierten Qualitätsberichten der Krankenhäuser und zum anderen aus regelmäßigen Befragungen der AOK-Versicherten.

In der Kategorie Patientenbewertung schneidet das St. Joseph-Stift überdurchschnittlich gut ab. Mit einer Gesamtzufriedenheit von 92 Prozent liegt unser Krankenhaus deutlich über dem bundesweiten Durchschnitt und zählt auch in Dresden zu den Spitzenreitern.

Die Auszeichnung „Deutschlands beste Krankenhäuser“ ist ein Gütezeichen für Qualitäts- und Patientenorientierung. Seit 2018 bewertet das F.A.Z.-Institut etwa 2.000 Krankenhaus-Standorte deutschlandweit.

Qualitätsberichte und Patientenmeinungen bilden hierfür die Grundlage. Für die sachliche Bewertung sind unter anderem die Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der Personalschlüssel in der Pflege, der Umfang des nicht-medizinischen Leistungsangebotes, die Barrierefreiheit, die Häufigkeit von Komplikationen genauso wie das Qualitäts- und Hygienemanagement relevant. Außerdem werden die Erfahrungsberichte und Einschätzungen von Patienten in Sozialen Medien und auf Online-Portalen wie www.klinikbewertungen.de analysiert und ausgewertet.

In der Größenklasse „Häuser mit 150 bis unter 300 Betten“ schafft es unser Krankenhaus seit Auflage der Studie auf einen vorderen Platz. Bezogen auf ganz Sachsen ist das St. Joseph-Stift Dresden in dieser Kategorie das beste Krankenhaus. Vier Fachabteilungen werden darüber hinaus besonders positiv hervorgehoben: Geriatrie, Allgemeine Chirurgie/Viszeralchirurgie, Frauenheilkunde und Geburtshilfe sowie Anästhesiologie und Intensivmedizin.

Unsere Klinik für Allgemein-, Viszeral- und Endokrine Chirurgie wird seit vielen Jahren regelmäßig von FOCUS Gesundheit als TOP-Klinik im Bereich Schilddrüsenchirurgie ausgezeichnet. Sie ist durch die Deutsche Gesellschaft für Allgemein- und Viszeralchirurgie als Kompetenzzentrum für Schilddrüsen- und Nebenschilddrüsenchirurgie zertifiziert. Mit jährlich rund 700 Eingriffen am Hals zählt es zu den führenden Zentren für Schilddrüsenoperationen im mitteldeutschen Raum.

Die Klinikliste von FOCUS Gesundheit dient Patientinnen und Patienten als Orientierung bei der Wahl einer geeigneten Fachklinik. Grundlage der Bewertung sind mehrere Qualitätskriterien. Dazu gehören die Reputation unter Ärztinnen und Ärzten, medizinische Leistungsdaten wie Fallzahlen und Ausstattung, die Qualität der Pflege, aber auch Hygienestandards. Darüber hinaus werden öffentliche Daten ausgewertet und fachspezifische Informationen betrachtet, die von den Krankenhäusern selbst bereitgestellt werden.

Fühlen Sie sich medizinisch gut betreut und wertschätzend umsorgt? Oder ist die Betreuung in unserem Krankenhaus nicht ganz so verlaufen, wie Sie es sich gewünscht haben?

Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass Sie mit der Behandlung und dem Aufenthalt bei uns zufrieden sind. Deshalb freuen wir uns sehr über Lob, sind aber auch für Anregungen und Kritik dankbar, denn nur wenn wir wissen, wo es klemmt, können wir besser werden.

Sie haben ein Anliegen zu Ihrem oder dem Aufenthalt Ihres Angehörigen bei uns und wünschen sich einen direkten Ansprechpartner? Bitte wenden Sie sich an unser Qualitätsmanagement: